Jefe de Call Center

Nos encontramos en búsqueda de un Jefe o Líder de Call Center para trabajar en el municipio de SOACHA siendo responsable de las siguientes actividades:

• Mínimo 3 años liderando Contact Centers o áreas de servicio al cliente con fuerte componente digital (e-commerce o servicios públicos).
• Conocimientos Técnicos:
  • Dominio de CRM: Experiencia avanzada en gestión de bases de datos, segmentación y reporte (Deseable Salesforce, HubSpot o similares).
  • Telefonía e IP: Conocimiento en monitoreo de plataformas de contact center (KPIs de llamadas, abandonos, niveles de servicio).
  • Normatividad: Conocimiento en reportes al SUI (Sistema Unificado de Información) y gestión legal de PQR.
• Salario: $3.000.000 (Pagos quincenales, contrato directo por la empresa).
• Debe ser Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines.
• Tener experiencia de 1 año como Líder o Jefe de Call center en ...