Jefe de CRM y Personalization

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Buscamos un/a Jefe/a de CRM y Personalización que impulse la transformación del modelo relacional del banco hacia una gestión omnicanal, data-driven y habilitada por inteligencia artificial. Será responsable de diseñar e implementar estrategias avanzadas de segmentación, personalización y automatización comercial, elevando la experiencia del cliente y aumentando el valor generado en cada interacción.

Además, Cuenta Con Las Siguientes Responsabilidades

• El rol deberá desafiar el CRM tradicional, evolucionando hacia capacidades modernas de Customer Experience (CX), decisiones en tiempo real, modelos predictivos y uso estratégico de IA generativa y analítica avanzada.
• Tendrá responsabil...