Jefe de operaciones

Asegurar que la operación del broker funcione de manera eficiente, ordenada y trazable, garantizando una correcta gestión de pólizas, renovaciones, endosos, facturación, atención de requerimientos y coordinación con aseguradoras, áreas comerciales y clientes.

Responsabilidades principales

• Liderar al equipo operativo encargado de la emisión, renovación, endosos, anulaciones y gestión documental de pólizas.
• Supervisar el cumplimiento de tiempos de atención y calidad operativa.
• Coordinar con aseguradoras para asegurar la correcta emisión de documentos, condiciones, coberturas y primas.
• Dar soporte al área comercial y de servicio en la gestión de cuentas corporativas.
• Revisar y mejorar procesos internos para reducir reprocesos, errores y tiempos de respuesta.
• Gestionar indicadores operativos: SLA, productividad, errores, pendientes, tiempos de emisión y satisfacción interna.
• Asegurar la trazabilidad documental...