Jefe de Operaciones y Servicio Técnico – Equipos Industriales

KSR-Global

Full-time Lima District, Lima Region Operations Specialties Managers

Posted:

March 03, 2026

Location:

Lima District, Lima Region, Peru

Job Description

                    Liderar estratégicamente las áreas de Servicio Técnico (taller y campo), Logística y Administración de Ventas.
Rediseñar, estandarizar y optimizar los procesos desde la venta hasta la entrega e instalación del equipo, reduciendo reprocesos y costos.
Implementar y gestionar un sistema formal de tickets y reclamos, con SLA definidos y tiempos de respuesta medibles.
Elevar la satisfacción del cliente mediante indicadores como NPS, cumplimiento de SLA y tiempos de atención técnica.
Planificar y supervisar la carga de trabajo de técnicos (mantenimiento preventivo, correctivo y emergencias).
Gestionar la logística integral: compras nacionales e internacionales, importaciones, inventarios, punto de reposición y coordinación con almacén tercero.
Supervisar el back office comercial: facturación, preparación de equipos y coordinación de despachos.
Alinear estructura, procesos y recursos al crecimiento operativo del negocio.

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: Lima District, Peru

Posted: March 03, 2026

Deadline: April 12, 2026