Jefe De Recepción

**Objetivo del Puesto**:
Dirigir, coordinar y supervisar todas las actividades del área de recepción, garantizando una atención eficiente, cálida y profesional a los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
**Funciones y Responsabilidades**:
- Supervisar al personal de recepción, asignar turnos, roles y responsabilidades.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de check-in, check-out, reservaciones y atención a huéspedes.
- Resolver quejas, solicitudes y situaciones especiales de los huéspedes de manera eficaz y cordial.
- Mantener la comunicación constante con los demás departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, seguridad) para garantizar la satisfacción del huésped.
- Capacitar y motivar al personal de recepción en estándares de servicio y protocolos internos.
- Elaborar reportes de ocupación, ingresos y estadísticas para la Gerencia.
- Supervisar el manejo correcto ...