Jefe Operaciones E-commerce

Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Operaciones E‑Commerce para sumarse a nuestro equipo en Coca‑Cola Andina, Chile.

La misión de esta posición Garantizar la operación end‑to‑end de nuestro sitio, asegurando el cumplimiento de los SLA en cada etapa del proceso de postventa y de la operación logística. El rol moviliza a todas las áreas involucradas y partners externos para entregar una experiencia de cliente de alto estándar, eficiente y escalable.

Principales responsabilidades

• Administrar el proceso de postventa completo (reclamos, devoluciones, reembolsos, reposiciones, tiempos de respuesta).
• Gestionar la relación con Infracommerce en temas operativos y de postventa.
• Identificar y gestionar incidentes operativos del sitio (errores de SKU, stock, catálogo, OMS/ERP, logística).
• Coordinar con el área Comercial inconsistencias en surtido, precios, promociones y disponibilidad.
• Supervisar la operación logística: p...