Jefe/a de Servicio al Cliente y Control de Gestión

Buscamos un/a Jefe/a de Servicio al Cliente y Control de Gestión que lidere la mejora continua del servicio, fortaleciendo la gestión interna y el relacionamiento con clientes en un entorno vinculado a comercio exterior.

Este rol está orientado a profesionales con mirada analítica y estratégica, capaces de implementar control de gestión, liderar equipos y elevar los estándares de calidad de servicio.

Principales responsabilidades

• Liderar equipos asociados a la gestión y atención de clientes
• Diseñar, implementar y monitorear indicadores de desempeño (KPIs)
• Gestionar la calidad de servicio y la experiencia de clientes
• Detectar brechas operativas y proponer mejoras de procesos
• Coordinar con distintas áreas para asegurar cumplimiento y eficiencia

Requisitos

• Formación en Ingeniería Comercial o carrera afín
• Experiencia en control de gestión, análisis de indicadores y mejora continua