Posted:
February 23, 2026
Location:
Peru, Peru, Peru

Job Description


En la Universidad Continental buscamos un(a) profesional que lidere la implementación del Modelo de Servicios al Estudiante en nuestro campus Huancayo, garantizando una experiencia integral, oportuna y empática a lo largo del journey estudiantil, contribuyendo a la satisfacción, permanencia y fidelización de nuestros estudiantes.

Principales Responsabilidades :

  • Asegurar el cumplimiento de SLAs de atención, tiempos de respuesta y calidad del servicio en los diferentes canales.
  • Liderar la operación del Front Integrado y Zona de Autoservicio, garantizando trazabilidad y resolución oportuna.
  • Monitorear indicadores de satisfacción, NPS, reclamos y tiempos de atención para impulsar la mejora continua del servicio.
  • Coordinar con áreas académicas y administrativas para brindar una atención articulada y efectiva a los estudiantes.
  • Diseñar e implementar estrategias de acompañamiento estudiantil y optimización de procesos de atención....

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Job Overview

Job Type: Full-time
Location: Peru, Peru
Posted: February 23, 2026
Deadline: April 04, 2026