JR Operations Supervisor

En Solvo Global, buscamos un/a JR Operations Supervisor con experiencia comprobada en supervisión de equipos dentro del sector BPO (Business Process Outsourcing) o call center bilingüe, específicamente en áreas de atención al cliente y operaciones.

Esta posición requiere liderazgo, enfoque en resultados y habilidades de comunicación para garantizar la calidad del servicio y mantener una relación efectiva con el cliente.

Responsabilidades principales:

• Supervisar equipos de atención al cliente y operaciones en entornos BPO.
• Monitorear métricas clave (KPI's) y asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Garantizar altos estándares de calidad en el servicio.
• Mantener comunicación constante con el cliente para presentar resultados, identificar necesidades y gestionar negociaciones.
• Promover un ambiente de trabajo positivo y enfocado en el desarrollo del equipo.

Requisitos indispensables:

• Inglés avanzad...