Junior Customer Operations Specialist

Somos una plataforma de préstamos entre personas. La innovación en tecnología financiera está teniendo un gran impacto en la sociedad y contamos con un ambiente de trabajo que incentiva la creatividad, ya que entendemos que lo más valioso son las ideas de nuestro equipo.
Objetivo del puesto
Proporcionar atención integral y oportuna a inversionistas y acreditados a través de los canales disponibles, resolviendo consultas, gestionando solicitudes e incidencias y asegurando una experiencia de usuario consistente y satisfactoria, en apego a políticas internas y a la normativa aplicable; contribuyendo a la protección del usuario, al cumplimiento regulatorio.
Responsabilidades
Brindar atención y orientación a acreditados e inversionistas, proporcionando información clara, precisa y oportuna sobre el funcionamiento de la plataforma a través de los distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, chat y redes sociales).
Gestionar, dar seguimiento y...