Junior Customer Success Manager (w/m/d)

Deine Position

Du interessierst dich für Kundenberatung und -betreuung und möchtest deine Karriere im SaaS-Bereich starten? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig!

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Success Teams bei der Betreuung bestehender Kunden


• Kennenlernen der Bedürfnisse deiner Kunden, um zu einer hohen Kundenzufriedenheit beizutragen


• Mitarbeit bei Vertragsverlängerungen, Angebotserstellungen und Preisverhandlungen


• Unterstützung bei der Steigerung des Engagements und der Nutzungsraten deiner Kunden


• Analyse von Erfolgskennzahlen und Mitwirkung bei der Entwicklung praktikabler Lösungen


• Frühes Erkennen von möglichen Problemen und Mitarbeit bei der Lösung von Kundenanliegen


• Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Qualifikation