(Junior) Projektmanager Besucherservice/Customer Experience (m/w/x)

Deine Aufgaben

Als Projektmanager (m/w/x) im Bereich Besucherservice/Customer Experience im Projekt Staatliche Kunstsammlungen Dresden, bist du der erste Ansprechpartner für die Wünsche unserer Kunden und erweckst diese mit organisatorischem Talent zum Leben. Du berätst und informierst die Gäste über die abwechslungsreichen Angebote aller Museen der Staatlichen Kunstsammlungen Dresden und beantwortest mit Freude alle Fragen zu Führungsangeboten, Veranstaltungen und aktuellen Ausstellungen. Deine Aufgaben:

• Pflege, Koordination, Organisation und Management von Führungen, Buchungs- und Veranstaltungsdaten für Gruppen und Individualgäste
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und weiteren digitalen Systemen (z.B. Buchungssoftware) als Ansprechpartner für Reiseveranstalter, private Gruppen, Schulen und Individualgäste
• Betreuung und Disposition unserer Gästeführerinnen und Gästeführer
• Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durc...