カスタマーサクセス マネージャー

goFLUENT, headquartered in Geneva, Switzerland, is the world’s leading B2B provider of hyper-personalized solutions that accelerate language skills by blending technology, content and virtual human interaction on any device.

「英語力」や「裏表なく共に挑む心」を武器に変えませんか？
語学研修のカスタマーサクセスマネージャー募集!!
・職種名：Customer Success Manager


goFLUENTはスイスに本社を持つ外資系企業です。

法⼈向け語学研修プログラムを提供するリーディングカンパニーで、
eラーニングとオンラインによるライブレッスンを合わせた、ブレンド型語学ソリューションを提供しています。

大手企業を中心に導入されている弊社の語学研修ソリューションを、企業の人材育成ニーズに応じて提案します。

CSMは、クライアントの目標を自分ごととして捉え、共に成長を実現する伴走者です。


⭐.｡｡.仕事内容｡｡.⭐
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グローバルに事業を展開する企業の人事・研修担当者や役員クラスの方々が、ハイブリッド型語学学習ソリューションを最大限に活用できるよう支援する仕事です。
具体的には、以下の業務を通じて、顧客のビジネス成功と社員一人ひとりのキャリアアップに貢献します。

《導入支援（オンボーディング）》：
新規顧客に対し、サービスの利用方法や成功事例を共有し、スムーズな導入をサポートします。

《定期的なコンサルティング》
四半期ごとに顧客の課題を確認し、解決に向けたアクションプランを一緒に議論します。また、利用状況や学習の進捗をレポートしながら、必要に応じて定期ミーティングを行います（顧客によっては週1～隔週で実施）。

《課題解決・関係構築》：
顧客からの問い...