カスタマーサクセス（データアナリスト）

募集背景 当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。本ポジションではABILI Boardはじめ、データを基に課題分析や利用状況の分析、業務改善提案などクライアントへの価値提供を強化していくポジションとなります。ABILI Board導入事例 業務内容 クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 ABILI利用状況の分析、改善提案 ※ご自身で開発力を身に着けた後は、データアナリストとしてプロダクト開発へのキャリアパスも可能です。 必須要件 データ分析に係る仮説構築、分析、アウトプットの作成までを主体的に取り組んだ業務経験がある方 法人営業やカスタマーサクセスなど、法人クライアントとの継続的なビジネスコミュニケーションが必要となる業務経験がある方 パワーポイント、エクセルの業務での使用経験※エクセルスキル：関数（if、countif、vlookup、など）、ピボットテーブル、グラフが扱えること※パワーポイント：マスタの作成・編集、アニメーションの設定など 歓迎要件 SQLを使ったデータ抽出・分析の経験 BIツール(Tableau 、 Exploratory 、 Power BI 等)の利用経験 多変量解析など統計学の知識を使った業務経験 システムの要件定義や、設計書のドキュメント作成経験 求める人物像 顧客の立場に立って、顧客の成果創出のために、主体的に提案や行動を起こせる方 異なるバックボーンを持つ社員同士で尊重しあい、協力しながら顧客の成長に貢献できる方 チームを横断しての、業務を円滑に進めるためのコミュニケーション能力・プレゼンテーション能力の高い方