カスタマーサクセスマネージャー

会社概要

Similarwebは、世界3,500社以上の企業が活用する業界トップのデジタルインテリジェンスプラットフォームです。Google、eBay、Adidasをはじめとする多くの企業が、当社の幅広いソリューションを活用し、データを基盤としたデジタル戦略を推進しています。

私たちは、データインサイト、競合ベンチマーク、戦略分析を提供し、クライアントがデジタル市場で成長し続けるための支援を行っています。

2021年にニューヨーク証券取引所（NYSE）に上場し、現在も成長を続けています。

現在、クライアントとの連携を強化し、ビジネス成果を最大化するCustomer Success Manager（CSM）を募集しています。本ポジションでは、デジタルマーケティング、データ分析、カスタマーサクセスの知見を活かし、クライアントのビジネス課題を解決しながら、データを活用した成果創出を支援します。

また、プロダクトのエキスパートとして、クライアントの活用促進と定着率向上を推進し、Similarwebのソリューションをより効果的に活用するためのインサイトや戦略的提案を行います。

このポジションは、日本のCustomer Successチームマネージャーにレポートします。

このポジションの重要性

Customer Success Manager（CSM）は、チームの中核を担う存在として、社内の各部門と密接に連携しながら、中小規模のクライアントに対し、コンサルティング型のアプローチで信頼できるアドバイザーとしての役割を果たします。

CSMの最も重要な役割は、クライアントとの強固な関係を構築し、Similarwebのソリューションを通じてクライアントに大きなビジネス価値を提供することです。この価値提供こそが、クライアントとの長期的なエンゲージメントを維持し、Similarwebの持続的な成長へとつながります。

業務内容

Customer Successチームの一員として、以下の業務を担当します。

主要な連絡窓口