客服主管

1、接受顾客咨询，记录顾客咨询、投诉内容，按照相应流程给予顾客反馈；

2、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为顾客提供咨询和办卡服务；

4、vip顾客购买统计；

5、管理和发放活动用礼品、礼券等资源；

6、提供货品包装、便民物品租赁服务；

1、18-25岁，大专以上学历；

2、形象气质佳，普通话标准；

3、亲和力强，具较强的沟通协调能力；

4、有服务行业相关工作经验者优先考虑；

5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验者优先考虑。