客户管理专员

**工作总结:**

为客户团队和客户策略提供支持，以建立客户关系，并通过一组指定的客户或地理区域增加我们在客户钱包中的份额。


**主要责任:**


支持客户团队建立和维护良好的客户关系。协助组织客户拜访和谈判。
协助客户团队识别客户需求。
应要求，帮助策划/组织数据和信息，以帮助特定客户评估康明斯的益处。
向客户团队提供信息，以支持与客户的合同谈判和履行。
帮助协调与客户在相应层级上的沟通和交流。协调跨销售职务、细分部门和/或内部利益相关方的内部沟通。
支持客户团队达成收益，并且在指定客户中共享目标。
在企业内支持客户的意见。支持旨在改善客户关系、改善客户价值，并通过指定的客户发展业务的项目。
执行康明斯销售流程。使用康明斯工具和流程以及客户关系管理系统，支持/维护准确的报告和预测。
发现和联系新的业务机会并参与成本削减计划，从而支持收入增长。
管理应收账款可交付物，包括讨论并商定付款条件。
维护销售预测，并根据预测跟踪进展情况和准确性。
如适用，与内部利益相关方和客户合作，根据客户期望平衡组织的库存、服务和交付能力。
**技能:**
看重差异性 - 认识到不同视角和文化给组织带来的价值。

有效沟通 - 发展和实现多模式沟通，清晰了解不同受众的特定需求。

以顾客为中心 - 建立稳固的顾客关系，提供以顾客为中心的解决方案。

确保承担责任 - 确保自己和他人为实现承诺负责。

建立信任 - 做到诚实、正直和真实，赢得他人的信任和信赖。

阐明价值主张 - 根据相关应用解释内部和外部客户需求；解释及演示产品、解决方案和服务以区分优势和劣势，满足客户的特定需求并在竞争中脱颖而出。

渠道意识 - 解释行业结构、动态和上市方式并将其背景化以推进组织目标。

定价策略 - 通过与各职能部门的主要利益相关者协调并形成共识来制定价格，从而实现业务目标。

客户策划 - 通过审核相对于目标需求的状态，并根据目标跟踪进度来确定推动业务和/或客户战略执行的目标。

适应目标受众 - 解释复杂的...