Key Account Manager Operations

Delivery Hero

Full-time Santiago Province, Santiago Metropolitan Region Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers

Posted:

June 06, 2026

Location:

Santiago Province, Santiago Metropolitan Region, Chile

Job Description

Job Description
Monitorear diariamente indicadores clave como Vendor Fail Rate (VFR), AWT, Inaccuracy, EPT, OT, entre otros.
Identificar desviaciones, analizar causas raíz y diseñar planes de acción para recuperar performance.
Desarrollar reportes y rutinas de seguimiento con partners y equipos internos.
Mantener una comunicación fluida con gerentes, supervisores y equipos operativos de cada partner.
Alinear expectativas, planes operativos y roadmap de mejoras.
Coordinar talleres, capacitaciones y auditorías operativas para reforzar buenas prácticas. 
Trabajar estrechamente con Partner Operations, Integraciones, Logistics, PX/, Comercial para resolver fricciones.
Escalar oportunamente incidentes críticos o problemas sistémicos que afecten volúmenes o experiencia.
Asegurar la correcta implementación de funcionalidades, cambios de sistema y políticas
Diseñar e implementar play...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: Santiago Province, Chile

Posted: June 06, 2026

Deadline: July 16, 2026