أخصائي خدمة عملاء (لكنة سعودي/خليجي)

فورتيل تبحث عن أخصائي خدمة عملاء ذو لهجة سعودية أو خليجية للانضمام إلى فريقنا الحيوي. سيكون لديك دور حيوي في تقديم خدمة العملاء الممتازة، وفهم احتياجات العملاء، وضمان رضاهم.

المسؤوليات

• استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن المنتجات والخدمات.
• تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
• العمل بالتعاون مع فرق متعددة لضمان تقديم حلول فعالة وسريعة.
• تحديد وتحليل اتجاهات المشاكل التي يواجهها العملاء واقتراح تحسينات.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء والخدمات المقدمة.

متطلبات الوظيفة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة 2-3 سنوات في مبيعات التيلي سيلز، ويفضل أن تكون في قطاع التكنولوجيا أو الخدمات.
• إجادة اللهجة السعودية أو الخليجية.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية م...