Klantadviseur overheid Zwolle

Wat je gaat doen

Ben jij empathisch, communicatief sterk, vind je het leuk om oplossingsgericht te werken en kan je snel schakelen? Dan is dit de functie voor jou! 

In de rol van klantadviseur binnen het UWV sta je dagelijks telefonisch in contact met werkgevers over uitkeringsvragen. De verschillende vraagstukken gaan over de WW-uitkering, ZW-uitkering en de WIA-uitkering. Jij zorgt ervoor dat je op een juiste manier de vragen beantwoordt van de klant, waarbij je de juiste wet- en regelgeving toepast. Je zoekt uit wat wel en niet mogelijk is en waar de beste oplossing ligt. Voor de juiste administratie graaf je dieper in de case en noteert alles zorgvuldig!

Omdat wij je niet in het diepe willen gooien wordt je uitgebreid meegenomen in de kennis en kunde die je nodig hebt voor de functie. De trainingsperiode ziet er als volgt uit:

Je start met een vier weken durende training onder leiding van een trainer. Hierin word je begeleidt i...