Klantenadviseur dienst naverkoop

Functieomschrijving
In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en onze werkplaats. Je ontvangt klanten met een glimlach, luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat hun voertuig de beste service krijgt. Zo zorg je ook voor een vlotte en positieve klantreis.

Met jouw veelzijdig profiel met administratieve expertise en communicatieve vaardigheden bied je advies op maat en zorg je voor een vlotte opvolging van alle werkzaamheden.

Als gezicht van het bedrijf heb jij de volgende verantwoordelijkheden:
- Je verwelkomt klanten met een glimlach en luistert naar hun behoeften
- Je luistert naar de vragen van klanten en biedt allerlei oplossingen
- Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een vlotte opvolging
- Je plant afspraken in
- Je beantwoordt telefoons
- Je behandelt in- en uitgaande e-mails
- Je verwerkt klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date
- Je communicee...