Klantenservice medewerker Eneco eMobility – (Nederlandstalig) (Juni)

Startdatum: 29 Juni

Functieomschrijving:

Als klantenservice medewerker ondersteun je uitsluitend lease­rijders bij vragen rondom elektrische laadoplossingen voor thuisgebruik. De focus ligt op begeleiding en regie tijdens het proces van levering, installatie, aansluiting en gebruik van de laadpaal, waarbij de leasemaatschappij veelal kaderstellend is. De rol vraagt om duidelijke communicatie, strakke opvolging en professioneel verwachtingsmanagement. Wij zoeken collega's die tussen de 32 en 40 uur kunnen werken.

Kerntaken

• Telefonisch en schriftelijk klantcontact met lease­rijders in het Nederlands

• Uitleg geven over het installatie- en aansluitproces

• Beantwoorden van vragen over planning, doorlooptijden en gebruik

• Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten

• Afstemmen met installateurs en interne teams

• Proa...