Klantenservice medewerker Overheid

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over belasting en toeslagen. Jij bent de vriendelijke stem aan de lijn die mensen verder helpt in soms lastige situaties. Je begeleidt ze bij het aanvragen van toeslagen, legt ingewikkelde keuzes uit en zorgt dat alles duidelijk en overzichtelijk blijft. Jij zorgt ervoor dat ze met een gerust hart verder kunnen.

Jouw dagelijkse taken:

• Je beantwoordt telefonisch vragen over inkomstenbelasting en toeslagen, zoals: “Waarom is mijn huurtoeslag deze maand lager?” of “Ik heb een aanmaning ontvangen, wat nu?”