Klantenservicemedewerker webshop

In de rol van klantenservicemedewerker/telefonist ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van telefoongesprekken, e-mails en sms-berichten voor diverse bedrijven. Je ondersteunt de klantenservice van verschillende webshops door problemen op te lossen en vragen te beantwoorden over bestellingen, levertijden, garanties en retourneren. Met jouw empathisch vermogen toon je begrip voor de klant en draag je bij aan passende oplossingen.

De benodigde vaardigheden worden uiteraard van tevoren aan jou aangeleerd. Je begint met het meeluisteren op ons kantoor in Waardenburg, waar je wordt begeleid door een ervaren klantenservicemedewerker. Hier leer je alles over de verschillende systemen, gesprekstechnieken en alle aspecten die bij de communicatie komen kijken.

Na deze inwerkperiode kun je zelfstandig...