Koordynator ds. reklamacji E-commerce (m/k)

Agata S.A. - Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowy nadzór nad procesem reklamacji i zwrotów w kanale online (w ujęciu globalnym);


• Analiza danych – m.in. liczby zgłoszeń, ich źródeł oraz przyczyn;


• Identyfikacja obszarów wymagających usprawnień oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych;


• Monitorowanie i realizacja wyznaczonych celów;


• Planowanie, organizacja i nadzór nad codzienną pracą zespołu.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy w dużej, rozproszonej organizacji – szczególnie w obszarach takich jak jakość, reklamacje, kontroling (doświadczenie w e-commerce będzie dodatkowym atute...