KPI Performance Manager

Solvo Global

Full-time perímetro urbano medellín, antioquia Desarrollo empresarial y estrategia, Inteligencia empresarial y análisis

Posted:

June 03, 2026

Location:

perímetro urbano medellín, antioquia, Colombia

Job Description

Psicóloga | Sourcer Associate | Headhunter | Atracción y Selección de Talento  KPI Performance Manager – Impulsa la eficiencia operativa desde Colombia   
¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora continua? Únete a nuestro equipo como KPI Performance Manager  y sé el motor detrás de decisiones estratégicas en atención al cliente y operaciones. 
 Ubicación:  Barranquilla o Medellín, Colombia 
Título en Administración, Ingeniería, Analítica de Datos o afines 
1 a 3 años en BPO, contact centers o atención al cliente 
Deseable experiencia en monitoreo de KPIs, reportes o gestión de fuerza laboral. 
Excel avanzado (macros, tablas dinámicas), Power BI, Tableau 
Conocimiento de métricas de contact center (AHT, CSAT, FCR, etc.) 
Automatización y estandarización de reportes 
Monitorear KPIs en tiempo real y escalar incidencias urgentes 
Generar dashbo...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: perímetro urbano medellín, Colombia

Posted: June 03, 2026

Deadline: July 13, 2026