Kundenkommunikations-Lead (Werkstudent)

DEINE MISSION: Kundenkommunikation im 21. Jahrhundert

Bei KarlvonDrais (Frankfurt) baust du gerade nicht nur Premium-Bikes, sondern auch die Zukunft unserer Kundenbindung. Unser Superchat läuft, aber es fehlt dir der richtige Pilot im Cockpit.

Du bist dieser Pilot. Nicht jemand, der Tickets verwaltet. Sondern jemand, der jeden Tag daran arbeitet, es smarter zu machen.

WAS DU WIRKLICH MACHST:

Du bist die Zentrale: Alle Kundenfragen laufen über dich – Telefon, Chat, Email. Kein Filter, direkter Kontakt.

Du optimierst täglich: Voice Agents einrichten. API-Integrationen testen. KI-Prompts verfeinern. A/B-Tests laufen lassen. Das ist nicht eine To-Do – das ist dein Job.

Du denkst wie ein Engineer: Du kennst dich mit APIs aus, verstehst Prompt Engineering, spielst mit Tools herum (n8n, Make, Zapier, Claude API – ...