Kundensupport deutschsprachig Homeoffice im Ausland (m/w/d) -

Dieser Job richtet sich an Muttersprachler, die NICHT in Deutschland leben.

Wir suchen Mitarbeiter für unser Startup ki-hausverwalter(.)de, das sich auf den Bereich KI-gestützte Hausverwaltung spezialisiert hat.

Mit unserem AI-first-Ansatz automatisieren wir bis zu 95% der Prozesse – von Mietabrechnungen über Schadensmeldungen bis hin zu Mieterkommunikation.

Unser Ziel: Effiziente Skalierung auf 500+ Einheiten pro Mitarbeiter. Wir suchen einen engagierten Kundensupport-Spezialisten, der sich um die verbleibenden manuellen Fälle kümmert und unser Team in der Frühphase unterstützt.

Aufgaben

• Eskalations-Management: Bearbeitung der nicht-automatisierten Fälle, z. B. komplexe Mieteranfragen (z. B. Kündigungen, Mietanpassungen), die von unserem KI-System (Zendesk AI) eskaliert werden.


• Mieterbetreuung: Persönliche Kommunikation mit Mietern und Eigentümern per E-Mail, ...