L2 Application Support Engineer

Estamos procurando um(a) L2 Support Engineer hands‑on para apoiar a estabilidade e disponibilidade de sistemas de trading e risco, investigando e resolvendo problemas de produção escalados pelo time de L1. A função é focada em triagem de incidentes, análise e resolução utilizando ferramentas e runbooks já estabelecidos, além de atuar em parceria próxima com times de L3 e engenharia para problemas complexos ou sistêmicos. O suporte L2 desempenha um papel crítico na redução do impacto de incidentes e na manutenção de alta qualidade dos serviços.

Responsabilidades

• Manter uma postura proativa ao longo do dia, com capacidade de analisar, debugar e resolver problemas.
• Desenvolver e aprimorar a estratégia de SRE para garantir escalabilidade, confiabilidade e performance do ambiente.
• Escalar problemas de forma eficiente para o time de desenvolvimento, abrir incidentes, gerenciar impactos e se comunicar com usuários e stakeholders.
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