Laboratorium Account Manager

Wat ga je doen

In de functie van Laboratorium Account Manager ben je verantwoordelijk voor het klantcontact rondom chemische en microbiologische analyses voor onze opdrachtgever. Je adviseert klanten over voedselveiligheid, testmethodes en de juiste analysemethoden voor grondstoffen, levensmiddelen en diervoeders. Daarnaast bewaak je de voortgang van monsters en informeer je klanten over rapportages en doorlooptijden. Je signaleert commerciële kansen en speelt in op ontwikkelingen binnen de voedingsmiddelenindustrie. Ook zorg je voor een correcte verwerking van klantgegevens in het CRM-systeem. Verder stem je klantwensen af met laboratoriummedewerkers zodat analyses efficiënt worden ingepland. Je ondersteunt bij het opstellen van offertes en denkt mee over prijsafspraken en servicelevels. Klachten pak je professioneel op en je zoekt naar structurele verbeteringen in de klantbeleving. Je rapporteert aan de afdelingsmanager over resultaten en klanttevredenheid. Periodiek ...