Lead Network Specialist (bilingüe)

Experiencia: Más de 3 años en el puesto de Gestión de servicios de red/Ingeniero Líder de redes.

Escolaridad: Ingeniería afin.

Inglés: Avanzado-INDISPENSABLE

Principales Actividades:

• Utilice el modelo de soporte Follow the Sun para ayudar a resolver problemas escalados transfiriendo soporte sin inconvenientes entre diferentes países y zonas horarias.
• Punto de Escalación Gerencial y Técnico de 2do Nivel para incidentes complejos sin causa raíz clara, liderando llamadas técnicas entre socios de servicios administrados.
• Brindar soporte a los administradores y propietarios de servicios para el servicio de red respectivo (como SDWAN, Campus LAN, DC LAN, NAC, Proxy, DNS, VPN, Firewall, DDI y WAF/LTM) en todos los hitos del ciclo de vida del servicio desde el inicio. diseño hasta el desmantelamiento
• Tareas de soporte global de nivel 2 relacionadas con incidentes, solicitudes, cambios, problemas, riesgos y gestión de p...