Leader en Gestion d'Équipe Réseau

Devenez Leader en Gestion d'Équipe Réseau chez Vidéotron, en dirigeant un groupe de conseiller·ères à travers le coaching et le développement professionnel. Ce rôle exige une forte compétence en gestion d’équipe et en relation client.

Dans ce rôle de gestionnaire, vous serez responsable de la gestion quotidienne de l’équipe syndiquée tout en planifiant les opérations en fonction des besoins de l’entreprise. Vous serez également chargé·e d'améliorer l'expérience client grâce à un suivi rigoureux et à des processus optimisés. Le développement des compétences de l’équipe et l'alignement stratégique sont clés pour le succès de ce poste.

Key Responsibilities:
• Mobiliser et coacher les conseiller·ères de l’équipe
• Optimiser les processus liés aux services en réseau
• Mettre en place des indicateurs clés de performance
• Produire des rapports réguliers pour la direction
• Agir comme ressource pour les enjeux client complexes

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