Leader en Service Client chez VOSKER

Rejoignez VOSKER en tant que superviseur du service client et aidez à améliorer l’expérience client. Ce rôle hybride vous permet de guider une équipe tout en respectant les standards de satisfaction.
En tant que leader chez VOSKER, vous aurez la responsabilité cruciale d’encadrer une équipe dédiée au service client. Vous serez le lien entre la stratégie de l’entreprise et la réalité des agents, garantissant une performance soutenue et une culture d’entreprise forte. Votre rôle essentiel sera également de travailler sur les axes d’amélioration pour un service toujours plus qualitatif.
Key Responsibilities:
• Superviser l'équipe pour garantir un service optimal
• Coacher les conseillers dans la gestion des demandes
• Favoriser une culture de collaboration au sein de l’équipe
• Monitorez respect des délais et assiduité
• Analyser et rapporter sur les performances des agents
Requirements:
• Diplôme d’études collégiales nécessaire
• Minimum 2 ans d'expérience e...