Líder administrativa

Supervisar el funcionamiento administrativo y operativo del servicio en la sede a cargo, verificando cumplimiento de rutinas, registros y lineamientos.

Responsabilidades

• Coordinar actividades relacionadas con usuarios, reservas, documentación, ocupación y soporte a facturación.
• Hacer seguimiento al personal de apoyo y a la correcta prestación de servicios de hospedaje, alimentación y atención al usuario.
• Gestionar PQRSF, novedades de operación, requerimientos de usuarios y contingencias que afecten la continuidad del servicio.
• Asegurar que los soportes de atención, constancias y evidencias se remiten de manera oportuna a las áreas correspondientes.
• Verificar cumplimiento de procedimientos administrativos y controles internos de la sede.
• Coordinar la remisión de constancias, soportes y evidencias necesarias para la facturación.
• Atender requerimientos de usuarios, hoteles aliados, proveedores y áreas interna...