Job Description
ObjetivoDiseñar, implementar y asegurar la correcta ejecución del modelo de gestión de calidad, mediante el monitoreo de interacciones, análisis y control de métricas, auditorías y procesos de mejora continua en la gestión de calidad, con el fin de permitir a las áreas operativas y capacitación identificar oportunidades de mejora, fortalecer el desempeño del personal, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente CSC.Experiencia y conocimientos requeridosPaq Office IntermedioExperiencia en procesos de análisis/interpretación de data IntermedioConocimiento de metodologías de calidad (COPC, Call Model)Conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc.)Conocimiento en plataformas para crear dashboards (Power Bi, Micro, Excel)DeseableCertificación en Normas ISO **** o de COPCModalidadEsquema flexible, con sede en la CDMX.Años de experiencia3 añosRequisitosEducación mínima: Educación superior - LicenciaturaBeneficiosSeguro de Gastos Mé...
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