Líder CRM HubSpot (implementación, administración y parametrización)

Objetivo del cargo: Garantizar la implementación, administración, optimización y evolución de la plataforma CRM de la organización, asegurando su alineación con la estrategia de negocio, la gestión integral de clientes y la mejora continua de la experiencia del usuario. Actuará como enlace entre las áreas de negocio y los equipos técnicos para asegurar la eficiencia de los procesos comerciales, de servicio y marketing.

Responsabilidades principales

• Liderar la implementación, configuración y parametrización del CRM conforme a los requerimientos del negocio.
• Administrar y optimizar flujos de trabajo, automatizaciones y procesos dentro de la plataforma CRM.
• Coordinar con áreas de marketing, ventas, servicio al cliente y tecnología la definición de requerimientos y mejoras funcionales.
• Gestionar integraciones entre el CRM y plataformas corporativas como ERP, contact center, software especializado y herramientas omnicanal.
• Garan...