Líder de atendimento setor de retenção

Descrição

Estamos a procura de um profissional com experiência em atendimento ao cliente, especialmente na área de retenção, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes. Responsabilidades:* Liderar o setor de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e a eficácia dos serviços prestados;* Identificar e analisar problemas de retenção, propondo soluções e estratégias para aumentar a satisfação dos clientes;* Desenvolver e implementar estratégias de marketing e vendas para aumentar a retenção dos clientes;* Supervisionar e treinar o time de atendimento ao cliente, garantindo a qualificação e a competência dos funcionários;* Monitorar e analisar os resultados do setor de atendimento ao cliente, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas;* Estabelecer e manter relacionamentos com os clientes.