Líder de Calidad

En Hotel Pance 122, buscamos un profesional apasionado por la excelencia operativa y los datos, capaz de transformar procesos en experiencias memorables para nuestros huéspedes y en resultados sólidos para nuestra gerencia.

Si eres una persona analítica, con visión de negocio y te apasiona la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti!



El Reto



Tu misión no será solo revisar formatos. Serás el Business Partner de la Gerencia, transformando la información de cada área y el feedback de los clientes en inteligencia de negocio para la toma de decisiones estratégicas.



¿Qué harás con nosotros?



- Inteligencia de Datos: Consolidar y analizar KPIs mensuales de cada área, entregando informes críticos a la Gerencia con propuestas de acción objetivas.

- Voz del Cliente: Analizar científicamente PQRS y encuestas de satisfacción para identificar patrones y proponer cambios estructurales en el modelo de servicio.

- Co...