Lider de Calidad y Capacitación (Huechuraba)

Propósito del cargo

Asegurar el cumplimiento de los estándares y políticas de calidad de cada servicio, brindando soluciones que soporten a la operación en la mejora de la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

1. Asegurar el cumplimiento de indicadores de calidad y capacitación definidos a nivel empresa y contractuales.
2. Liderar al equipo de calidad y capacitación, asegurando el cumplimiento de procesos de gestión declarado a nivel empresa.
3. Liderar reuniones periódicas para presentar estatus de procesos calidad y capacitación para cliente interno.
4. Participar en mesas de trabajo para elaboración de planes transversales enfocados en la mejora de KPIs de operativos desde el alcance de las áreas de calidad y capacitación.
5. Diseñar planes de acción estratégicos que abarquen la generalidad del mercado asignado con el objetivo de alcanzar las metas de los indicadores de calidad y capacitación establecidas.
6. Parti...