Líder de Call Center - Recrutamento

Supervisionar a operação diária da célula de Contact Hub, liderando a equipe para alcançar os objetivos de agendamento e comparecimento às entrevistas por local, bem como o cumprimento de outros KPIs chave da área. Garantir a correta execução dos processos e padrões estabelecidos, realizando auditorias periódicas de chamadas e interações. Coordenar o processamento e acompanhamento administrativo da base de dados designada, assegurando o registro oportuno e preciso no ATS. Identificar oportunidades de melhoria e propor iniciativas que otimizem a eficiência e efetividade do processo de telerecrutamento. Manter comunicação eficaz e oportuna com outros membros da equipe, áreas relacionadas e superiores, fornecendo relatórios de resultados e comunicando prontamente quaisquer riscos ou desvios relevantes. Fomentar o desenvolvimento profissional e oferecer mentoria à equipe, impulsionando o cumprimento dos KPIs individuais e coletivos. Garantir o alinhamento da equipe com as necessidades do n...