Líder de Canais Digitais

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco Principais Responsabilidades Atuar na gestão e otimização dos canais de atendimento (call center, chat, e-mail, redes sociais, bots etc.); Garantir a qualidade do atendimento prestado ao cliente, alinhado às políticas e valores da empresa; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA...