Líder De Centro - Operativo Y De Servicios

Líder de Centro - Operativo y de ServiciosEstamos en búsqueda de unCarry-In Service Manager, responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional.Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.Gestionar la operación de61 Centros de Servicio (CE), asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.Coordinar el programa de ventas de productos Samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.Validar y revisar la operación, ga...