Líder de Contact Center

Descripción del puesto

Misión:

Liderar y supervisar el funcionamiento operativo del equipo de Contact Center con el objetivo de que los socios reciban una atención oportuna y diligente. Asimismo, es responsable de coordinar, ejecutar y supervisar el cumplimiento de las metas asignadas, tanto de servicio como de ventas, de acuerdo a lo establecido por la Gerencia a fin de contribuir con el objetivo de la organización, maximizando el potencial del equipo.

Requisitos

• Titulado en las carreras de Administración, Ingeniería y afines.
• Experiencia mínima de 3 años en empresas del sector financiero y/o de servicios.
• Gestión de Contact Center Inbound
• Inglés intermedio.
• Office intermedio.
• Excel ( Avanzado) – Manejo de Reportes y Macros

Beneficios

• Seguro médico EPS cubierto al 90%
• Otros beneficios (Descuentos corporativos, créditos con tas...