Líder de Entrenamiento y Experiencia de Servicio

Buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Líder de Entrenamiento y Experiencia de Servicio, responsable de fortalecer la cultura de servicio, la atención al cliente y el enfoque comercial, impulsando experiencias institucionales alineadas a nuestros valores y estándares de excelencia.

• Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Marketing o afín.
• Deseable maestría o certificaciones como instructor interno / DC-5 STPS, estándares de competencia CONOCER.
• Experiencia mínima de 3 años en capacitación enfocada a servicio, atención al cliente y experiencia del usuario; facilitación de grupos, presentaciones y dinámicas de aprendizaje; elaboración de materiales, manuales y recursos de capacitación.
• Habilidades clave: comunicación efectiva, orientación al servicio, liderazgo, autonomía.
• Conocimientos técnicos: manejo intermed...