Líder de Separação de Pedidos - Campinas (569164)

Local de Trabalho:

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de e-commerce, garantindo precisão e agilidade na separação e conferência dos produtos para pedidos online, assegurando a satisfação do cliente final.
• Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho (vendas, produtividade, SLA, NPS) e implementar ações corretivas e de melhoria quando necessário.
• Monitorar o processo de montagem dos pedidos, identificar pontos de melhoria e adotar medidas para otimizar o fluxo de trabalho e reduzir erros.
• Treinar e capacitar os colaboradores em boas práticas de separação, conferência, embalagem e atendimento, promovendo uma experiência positiva ao cliente.
• Garantir a organização e limpeza da área de separação.
• Colaborar com as áreas de logística, operações e atendimento ao cliente, assegurando integração e eficiência nos processos do e-commerce.
• Comunicar campanhas, metas e resultados à e...