Líder de Service Desk

Acompanhamento dos chamados;
Monitoria e feedback aos analistas;
Criação de relatório de desempenho;
Monitoramento de fila de atendimento;
Contato direto com cliente;
Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento;
Treinamento de técnicos e conhecimentos pacote office, ferramentas de ITSM, conhecimento em automação de processos, e automatização de tickets e procedimentos de TI.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Encarregado

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos