Lider de servicio al cliente

Oportunidad: Únete a GRUPO MANSION S . A. S. como Líder de Servicio al Cliente en una posición que te permitirá liderar y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Funciones
Gestionar el equipo de servicio al cliente
Coordinar las actividades de atención al cliente
Analizar las quejas y sugerencias para mejorar los procesos
Capacitar al equipo en técnicas de resolución de problemas
Monitorear la satisfacción del cliente y reportar resultados
Requisitos
Experiencia previa en liderazgo de equipos de servicio al cliente
Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes
Capacidad para analizar datos y generar informes
Habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos
Orientación al servicio y compromiso con la excelencia
conocimientos y manejo de ley Ley 1480 de 2011, o Estatuto del Consumidor.
manejo de casos en la SIC
Beneficios
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
Contarás con oportu...