Lider de servicio al cliente

Oportunidad:
Únete a GRUPO MANSION S . A. S. como Líder de Servicio al Cliente en una posición que te permitirá liderar y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Funciones

• Gestionar el equipo de servicio al cliente
• Coordinar las actividades de atención al cliente
• Analizar las quejas y sugerencias para mejorar los procesos
• Capacitar al equipo en técnicas de resolución de problemas
• Monitorear la satisfacción del cliente y reportar resultados

Requisitos

• Experiencia previa en liderazgo de equipos de servicio al cliente
• Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes
• Capacidad para analizar datos y generar informes
• Habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos
• Orientación al servicio y compromiso con la excelencia
• conocimientos y manejo de ley Ley 1480 de 2011, o Estatuto del Consumidor.
• manejo de casos en la S...