Líder de Servicio en Sucursales

Sé parte de quienes transforman la experiencia del cliente en cada sucursal. En Profuturo, cada interacción construye confianza. Buscamos un Líder de Servicio en Sucursales que impulse la excelencia operativa y fortalezca la experiencia de nuestros clientes en cada punto de contacto. ¿Qué buscamos en ti? Licenciatura Económico-Administrativa (titulado). Experiencia en servicio al cliente (1–3 años mínimo). Dominio avanzado de Office 365 (Excel indispensable). Experiencia liderando equipos operativos. ✈️ Disponibilidad para viajar. Enfoque a resultados y orientación al cliente. ¿Qué harás en este rol? Supervisar y asegurar cumplimiento de KPIs en sucursales asignadas. Retroalimentar desempeño y cerrar brechas operativas. Analizar casos complejos y garantizar soluciones alineadas a normatividad. Gestionar reportes estadísticos y proponer mejoras de servicio. Impulsar certificaciones y estándares institucionales. Nuestra oferta de valor para un Futuro Contigo: Aquí no solo trabajas. ...