Líder de Servicios TI

IT HUNTERS, se encuentra en búsqueda de un/a Líder de Servicios TI con un mínimo de 4 años de experiencia. El candidato ideal será responsable de liderar la operación de servicios tecnológicos, asegurando la continuidad operacional, la disponibilidad de plataformas, el cumplimiento de los niveles de servicio y una gestión ordenada, estandarizada y orientada a la mejora continua.

Responsabilidades Principales:

• Liderar y supervisar la operación diaria de los servicios tecnológicos de la organización.
• Garantizar la alta disponibilidad y el rendimiento óptimo de las plataformas y sistemas tecnológicos.
• Definir, monitorear y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI).
• Gestionar y optimizar los procesos de IT Service Management (ITSM), incluyendo la mesa de ayuda y el soporte a usuarios.
• Implementar y mantener las mejores prácticas de ITI...